Поддержка

Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа — пришлём ссылку для сброса. Не пришла — проверьте спам, затем напишите на support@structainc.com.

Владелец добавляет персонал в модуле «Персонал». У каждого сотрудника свой вход, а роль, которую вы ему дали, решает, какие модули он видит.

Модуль виден, только если он включён для бизнеса и входит в роль сотрудника. Проверьте оба места: «Управление бизнесом» → «Модули», затем роль в «Управление бизнесом» → «Команда и роли».

Отредактируйте роль и выдайте именно это одно действие вместо галочки «может управлять» — флаг менеджера заодно отдаёт табель, чужие графики и денежные экраны, а это редко то, что имелось в виду. Сегодня выдаются действия по отгрузкам, и каждое появляется, только если роль уже несёт нужный модуль.

Включите AI-ресепшен и выберите номер: он ищется, покупается и подключается в один шаг, аккаунт у оператора вы не открываете. Это местный номер в США — перенести свой существующий номер в Structa нельзя, но ваша текущая линия может переадресовывать на него. Каждый звонящий слышит уведомление о записи разговора, и его нельзя отключить никакой настройкой.

Запишите это: откройте ассистента и выберите «Правила заведения». Менеджер записывает, как решено в этом бизнесе — кто утверждает крупный возврат, где лежит запасной ключ, — из них отвечают у всех, чья роль несёт ассистента, и следующий ответ будет уже по правилу. Сам себе правило ассистент не добавляет.

Оставьте терминал на стойке и запишите продажу как оплату картой — она учтётся в «Отчётах», в закрытии дня и в бухгалтерии, как и всё остальное. Если хотите, чтобы гость платил со своего телефона, один раз подключите свой аккаунт Stripe: платёж создаётся на нём, продавцом выступает ваш бизнес, а выплаты вы смотрите в собственной панели Stripe.

Любой обычный USB- или Bluetooth-сканер — тот, который «печатает» прочитанное. Он работает прямо в браузере, экрана никто не касается. Ячейке без кода код можно выдать и распечатать: одну этикетку или лист на всё, что на экране.

Двумя способами, оба живут в модуле Open API. Владелец создаёт ключ, читающий ваши собственные данные — показывается один раз, только чтение, отзывается навсегда, — и вы можете подписать https-адрес на наши события: каждая доставка подписана, так что вы можете доказать, что она от нас. Каждая попытка записывается вместе с результатом.

«Управление бизнесом» → «Документы»: лицензии, страховки, аренда, договоры — у каждого своя дата продления. Файлы загружаются через наш сервер, а не прямо из браузера, а ссылка на скачивание перестаёт работать через минуту.

Владелец открывает «Управление бизнесом» → «План и биллинг». Карта, все счета, баланс кредитов и сам план — всё на одной вкладке.

Софт бесплатный; кредиты — это то, что тратит ИИ: минута разговора, отвеченный вопрос, черновик письма, действие в подключённом приложении. В плане Pro есть месячный запас, пакеты пополняют его; тарифы — на странице цен. На нуле ИИ останавливается: звонки не принимаются и черновики не пишутся. Почта всё равно приходит, всё остальное в Structa работает ровно как раньше, и счёта за перерасход не бывает никогда.

Да — и только если вы сами об этом попросите. В «Управление бизнесом» → «План и биллинг» выберите баланс, при котором сработать, пакет для покупки и месячный потолок: выше потолка мы без вас не спишем. Переключатель не работает, пока нет карты.

Отменять сам софт нечего: он бесплатный и останется бесплатным. План Pro на кредиты владелец отменяет в «Управление бизнесом» → «План и биллинг», он доработает до конца оплаченного периода. Закрыть весь рабочий кабинет владелец может внизу «Управление бизнесом» → «Данные бизнеса» — это обратимо, и данные вернутся такими же.

Ваши модули теперь бесплатны. Старая подписка продолжает списываться, пока вы не нажмёте «Перейти на Pro» в «Управление бизнесом» → «План и биллинг» и не выберете запас; старый план тогда отменяется, а неиспользованная часть возвращается на баланс. До перехода запас ИИ считается по прежнему правилу. Подробности — на странице цен.

Чувствительные действия — отмена позиций, переоткрытие закрытого заказа — требуют PIN менеджера. Каждая попытка записывается в журнал аудита.

Да, самостоятельно: «Управление бизнесом» → «Данные бизнеса» → «Ваши данные» → «Экспорт данных (JSON)» — данные вашего бизнеса: брони, клиенты, заказы, платежи, персонал, журналы аудита — одним файлом, бесплатно, в любой момент, в том числе после закрытия (кнопка работает даже на заблокированном экране). Один нюанс, он же указан в файле: история выключенного модуля скрыта, пока модуль выключен — включите нужные модули перед экспортом. А если нужно не закрыть, а стереть навсегда, — безвозвратное удаление предлагается уже на закрытом кабинете.

Откройте адрес вашего бизнеса в Chrome или Safari на планшете, войдите станционным аккаунтом и поставьте планшет на зарядку. Экраны «Кухня», «Столы» и «Заказы» сами не дают дисплею уснуть, пока открыты. Для аккуратности: установите приложение через меню браузера («На главный экран») и включите режим киоска, чтобы персонал оставался в Structa. Чтобы люди прикладывали карту и вводили PIN вместо пароля, владелец активирует этот планшет в «Управление бизнесом» → «Устройства и безопасность» — и там же может отозвать его, после чего экран с карточками на нём исчезает сразу.

Напишите на security@structainc.com, желательно с шагами воспроизведения. Читаем каждое сообщение и отвечаем напрямую.

Напишите — это самые полезные письма, которые к нам приходят. То, что мы решили сделать и ещё не сделали, лежит на странице планов, и сроков там нет намеренно.