¿En qué podemos ayudarte?

Usa «Olvidé mi contraseña» en la pantalla de acceso para recibir un enlace por correo. Si no llega, revisa spam y después escribe a support@structainc.com.

El propietario invita al personal desde el módulo Personal. Cada empleado tiene su propio acceso y ve los módulos permitidos por su rol.

El módulo debe estar activado para el negocio y también incluido en su rol. En Hub, abre Inicio → Espacio de trabajo → Gestionar módulos y comprueba el rol del empleado en Empresa → Personas.

Edita su rol y concede esa operación concreta. El permiso general de gestión también da acceso a la plantilla, los horarios de todos y las pantallas de dinero. Actualmente los permisos individuales corresponden a operaciones de envío y aparecen si el rol ya incluye el módulo correspondiente.

Activa el Recepcionista IA y elige un número: se busca, compra y conecta en un paso, sin abrir una cuenta con un operador. Es un número local de EE. UU. No puedes portar uno existente, pero sí desviar tu línea actual. Antes de que responda la IA suena un aviso que no se puede desactivar. Structa no graba ni transcribe la parte atendida primero por una persona.

Abre el asistente y entra en Reglas de la casa. Una persona con permisos de gestión escribe las decisiones del negocio, como quién aprueba un reembolso grande. El asistente usa esas reglas en las siguientes respuestas y nunca añade una regla por su cuenta.

Puedes seguir usando tu terminal y registrar la venta como pago con tarjeta: aparecerá en informes, cierre del día y contabilidad. Para que un cliente pague desde su teléfono, conecta tu cuenta de Stripe. El cargo se crea en esa cuenta, tu negocio es el comerciante y los desembolsos se consultan en Stripe.

Un lector USB o Bluetooth que escriba los códigos como un teclado. Funciona en el navegador sin tocar la pantalla. También puedes asignar e imprimir códigos para ubicaciones del almacén, de uno en uno o en una hoja.

Desde Open API, el propietario puede crear una clave de solo lectura para sus datos, que se muestra una vez y puede revocarse. También puede suscribir un endpoint HTTPS a eventos firmados. Cada intento de entrega queda registrado con su resultado.

En Hub → Documentos puedes guardar licencias, seguros, contratos y sus fechas de renovación. Los archivos se suben a través del servidor y los enlaces de descarga caducan al cabo de un minuto.

El propietario abre Hub → Empresa → Plan y facturación. Ahí están la tarjeta, las facturas, el saldo de créditos y el plan.

El software es gratis. La IA usa créditos para llamadas, respuestas, borradores y acciones en aplicaciones conectadas. Pro incluye un saldo mensual y puedes comprar paquetes; los precios están en la página de tarifas. Sin créditos, la IA se detiene: no atiende llamadas ni prepara respuestas. Tu correo sigue llegando y el resto de Structa sigue disponible. No se factura un consumo excedido.

Sí, solo si lo activas. En Hub → Empresa → Plan y facturación eliges el saldo mínimo, el paquete y un límite mensual. No cobramos por encima de ese límite sin pedirte autorización. La opción necesita una tarjeta guardada para funcionar.

No hay que cancelar el software: es gratis y sigue siéndolo. El propietario puede cancelar el plan de créditos Pro en Hub → Empresa → Plan y facturación; continúa hasta terminar el período pagado. Para cerrar todo el espacio de trabajo, usa la opción al final de Hub → Empresa. El cierre es reversible y conserva tus datos.

Los módulos ya son gratis. La suscripción anterior sigue facturándose hasta que el propietario elija «Cambiar a Pro» en Hub → Empresa → Plan y facturación y seleccione un saldo mensual. Entonces se cancela el plan anterior y se abona la parte no utilizada. Hasta el cambio, se mantiene la regla anterior de créditos. Consulta los detalles en Tarifas.

Las acciones sensibles, como anular artículos o reabrir un pedido cerrado, requieren el PIN de una persona con permisos de gestión. Cada intento queda en el registro de auditoría.

Sí. En Hub → Empresa → Tus datos → Exportar datos (JSON) descargas reservas, clientes, pedidos, pagos, personal y registros en un archivo. Es gratis y funciona incluso después de cerrar el negocio. El historial de un módulo desactivado permanece oculto hasta que lo actives: hazlo antes de exportar si necesitas ese historial. La eliminación definitiva se ofrece dentro del espacio cerrado.

Abre la dirección de tu negocio en Chrome o Safari, entra con una cuenta de estación y conecta el cargador. Cocina, Mesas y Pedidos mantienen la pantalla encendida. Puedes instalar la aplicación desde el navegador y usar el modo quiosco o acceso guiado del dispositivo. Para entrar con tarjeta y PIN, el propietario activa la tablet en Hub → Empresa → Seguridad y puede revocarla desde allí.

Escribe a security@structainc.com con los pasos para reproducirlo, si los tienes. Leemos cada informe y respondemos directamente.

Cuéntanoslo. Lo que hemos decidido explorar o construir y todavía no está disponible se publica en la hoja de ruta, sin prometer fechas.