STRUCTAUna experiencia sencilla, desde la reserva hasta el pago
Tu propia página para reservar en cuatro pasos, sin crear una cuenta. Un enlace de un solo uso para cambiar o cancelar una cita. La cuenta en el móvil y un botón para llamar a tu recepcionista. Todo con el nombre, el logotipo y los colores de tu negocio.
El software es gratuito. Las reservas, el área del cliente, los recordatorios, las solicitudes de reseña y la lista de espera no consumen créditos. Las llamadas desde el navegador sí: necesitan la línea incluida en Pro, desde $49 USD al mes.
Cuatro pasos, sin crear una cuenta
Comparte app.structainc.com/b/tu-negocio/book en Instagram, Google, una tarjeta o tu escaparate. El cliente elige inglés, español o ruso. La página solo acepta reservas cuando tú activas la función.
El servicio que necesita
Tus servicios, ordenados por categoría: un corte y color, una evaluación de fisioterapia o una hora de estudio. Cada uno muestra su duración y el precio que hayas definido, en la moneda del negocio. Solo se ofrecen servicios activos.
Una persona concreta o cualquiera disponible
El equipo activo aparece por nombre y color. Con «Cualquiera disponible» no se consulta un calendario individual: la reserva queda sin asignar para que recepción la asigne. Los correos, usuarios y PIN del personal no son públicos.
El día y la hora
Se puede reservar hoy y durante los trece días siguientes, en intervalos de treinta minutos y con al menos quince minutos de antelación. Se respetan los turnos publicados, incluidos sus descansos. Sin turno publicado, se ofrecen horas de 10:00 a 20:00 en la zona horaria del negocio.
Su nombre y cómo contactar
Un nombre y un correo o teléfono: basta con uno de los dos, aunque puede dejar ambos. No se crea una contraseña ni se exige una cuenta.
Si dos personas intentan reservar la misma hora con el mismo profesional, la segunda recibe una explicación y las horas disponibles se actualizan. Las ausencias aprobadas se indican para que el cliente elija a otra persona. El límite es de diez reservas por hora desde una misma red.
Después de confirmar
- La reserva aparece en el calendario y los responsables reciben una notificación.
- Si el cliente dejó un correo, recibe la confirmación en el idioma elegido, un archivo para su calendario y un enlace para gestionar la cita.
- El mensaje muestra tu nombre, logotipo y color. Las respuestas llegan a tu negocio.
- La pantalla de confirmación ofrece acceso al área del cliente para gestionar esa visita.
- Si solo dejó un teléfono, no recibe estos correos ni enlaces: el seguimiento después de reservar necesita una dirección de correo.
Cambiar la cita sin llamar a recepción
En app.structainc.com/b/tu-negocio/me, el cliente introduce el correo que ya tienes registrado y recibe un enlace de acceso. El servidor comprueba su sesión antes de mostrar información o aceptar cambios.
Un enlace de un solo uso
Caduca en quince minutos y solo funciona una vez. El formulario responde igual si el correo existe o no, para no revelar tu lista de clientes. Tras acceder, la sesión de ese navegador dura treinta días.
Cancelar hasta dos horas antes
La condición se muestra encima del botón. Cuando faltan menos de dos horas, el botón desaparece y la página indica que debe llamar al negocio.
Cambiar el día o la hora
Puede elegir otra hora para el mismo servicio y profesional. Al guardar se vuelven a comprobar el turno, la antelación y los conflictos. Si otra persona ocupó la hora, se explica y se actualiza la disponibilidad.
Firmar tu formulario
Redacta un documento, como un consentimiento, una ficha de admisión o una prueba de sensibilidad. El cliente escribe su nombre completo y se guarda junto con el texto exacto aceptado. Si cambias el texto, debe aceptar la nueva versión.
Consultar sus visitas y membresías
Ve sus próximas citas, las diez anteriores —incluidas cancelaciones y ausencias— y sus membresías, con las visitas restantes y la fecha de vencimiento.
Los responsables también reciben una notificación cuando el cliente cancela o cambia una cita, para mantener la agenda al día.
La cuenta, en su propio móvil
Abre una cuenta en tu pantalla y muestra el código QR. El cliente ve el saldo actualizado desde su teléfono.
El saldo actual
Se muestran los artículos, el cargo por servicio y los impuestos cuando correspondan, lo ya pagado y el saldo pendiente. La página actualiza los datos cada veinte segundos mientras permanece abierta.
La propina es opcional
Puede elegir 18 %, 20 %, 25 % o ninguna propina. El botón muestra el total antes de pagar.
Tarjeta, Apple Pay o Google Pay
El pago se realiza en Stripe Checkout con métodos basados en tarjeta. No se ofrecen transferencias bancarias que puedan liquidarse otro día.
A tu cuenta de Stripe
El pago se dirige a tu cuenta conectada de Stripe y el extracto muestra tu negocio. La comisión de Structa, configurada por negocio, es del 0.35% de la cuenta; no se aplica a la propina. Las comisiones de procesamiento de Stripe se cobran aparte.
Protecciones y límites del pago
- El enlace está firmado y caduca a las seis horas. Un enlace no válido devuelve un 404 sin revelar datos.
- Dos pulsaciones reutilizan la sesión de pago abierta en Stripe. Cambiar la propina crea una sesión con el total correcto.
- Si el equipo ya liquidó la cuenta, la página muestra que está pagada.
- Un pago recibido después de cerrar la cuenta queda registrado como una excepción, con sus identificadores de Stripe. Una persona revisa el caso y autoriza el reembolso desde Hub; no se devuelve automáticamente.
- Un saldo inferior al cargo mínimo de Stripe debe liquidarse en caja.
- Las monedas sin decimales no se admiten en este pago en línea.
Un botón para hablar con tu recepcionista
Desde la página de reservas, el cliente puede iniciar una llamada en el navegador al mismo recepcionista IA que atiende tu teléfono. No tiene que marcar un número ni instalar una aplicación.
- El botón solo aparece cuando el negocio tiene habilitada la atención por voz.
- La dirección y el teléfono del negocio también aparecen si los has completado, para quien prefiera contactar directamente.
- Un minuto desde el navegador consume 133 créditos, igual que un minuto telefónico.
- El límite es de seis llamadas desde una misma red en treinta minutos.
- Puede reservar cuando las reservas en línea están activadas, consultar tus precios configurados y tomar un mensaje cuando no pueda resolver la consulta. Conviene revisar las respuestas y los casos que requieran atención del equipo.
Recordatorios, reseñas y lista de espera
Tres tipos de correo que puedes activar por separado. Se envían con el nombre del negocio y vienen desactivados de inicio.
Un recordatorio el día anterior
Un mensaje por reserva, en el idioma del cliente y con el enlace para gestionar la cita. La reserva se marca antes del envío para evitar recordatorios duplicados.
Una solicitud de reseña al día siguiente
Solo se dirige a clientes cuya asistencia se haya registrado. Se envía como máximo una solicitud por cliente cada noventa días. Tú defines la dirección a la que lleva el botón.
Un aviso cuando se libera una hora
Quien no encuentra sitio puede apuntarse a la lista de espera de ese día. Si una cancelación libera una hora, se avisa por correo a quienes esperan para esa fecha; se atiende por orden de reserva. Recepción dispone de la misma lista para gestionarla manualmente.
Condiciones de estos mensajes
- El propietario debe activarlos. Los recordatorios y las solicitudes de reseña tienen controles independientes; estas últimas también necesitan una dirección de destino.
- No se envían a quien se dio de baja, tuvo un rebote o marcó un mensaje como spam. Cada correo incluye un enlace para darse de baja.
- Cada inscripción en la lista de espera recibe un solo aviso, aunque se liberen varias horas.
- Hace falta una dirección de correo: no se envían por teléfono.
- No se puede elegir la hora de envío; cada proceso se ejecuta una vez al día.
- Los mensajes se detienen cuando el negocio cierra su cuenta.
El cliente reconoce tu negocio
Sube tu logotipo y elige un color. Se aplican a las reservas, al área del cliente, a la cuenta y a los correos.
- El nombre y el logotipo encabezan las páginas. Tu color se usa en botones, selecciones, precios y enlaces.
- El sistema ajusta el contraste del color y del texto de los botones para mantenerlos legibles.
- Los correos muestran tu logotipo, tu color y el nombre del negocio como remitente.
- Al instalar una página de cliente en el teléfono, el acceso muestra el nombre y el icono de tu negocio y abre tu página.
- La dirección y el teléfono públicos aparecen en las reservas y las confirmaciones cuando los completas.
Dónde sigue apareciendo Structa
- En la dirección web: las páginas viven en app.structainc.com/b/tu-negocio. No se alojan en tu propio dominio.
- En la atribución a Structa al pie del área del cliente y de la cuenta. Esta línea no se puede quitar.
- En el remitente: los correos salen con el nombre de tu negocio a través de Structa, desde nuestro dominio verificado. Las respuestas se dirigen a ti.
- En los enlaces legales y de contacto al pie de las páginas públicas: condiciones, privacidad, seguridad y acuerdo de tratamiento de datos.
Autonomía con condiciones claras
Comprueba qué cambios puede hacer por su cuenta y cuándo debe contactar a tu equipo, para explicar las condiciones antes de la visita.
Puede hacerlo por su cuenta
- Reservar una visita.
- Cancelar con más de dos horas de antelación.
- Cambiar el día o la hora de una cita.
- Firmar tu formulario.
- Apuntarse a la lista de espera de un día completo.
- Pagar la cuenta y elegir la propina.
- Darse de baja de los correos con un clic.
Necesita otra gestión
- No puede cambiar el servicio ni el profesional al mover una cita. Para ello necesita una nueva reserva.
- No puede cancelar ni mover una cita cuando faltan menos de dos horas. La página le indica que llame.
- No puede editar su nombre, correo o teléfono; esos datos los gestiona recepción.
- No puede pagar una reserva por adelantado ni dejar un depósito. El pago corresponde a una cuenta abierta del día.
- No puede dividir la cuenta entre varios móviles. El botón cobra el saldo pendiente completo; la división se hace desde el negocio.
- No puede ver notas internas, su gasto acumulado ni datos de otros clientes.
- No puede reservar con más de dos semanas de antelación.
- No puede entrar al área del cliente solo con un teléfono: el acceso requiere correo.
- No puede reutilizar una sesión entre negocios. Su acceso está separado para cada empresa.
- No puede llamar por el navegador si el negocio no tiene habilitado el recepcionista IA; el botón no aparece.
Lo que debes activar
El propietario decide qué funciones ofrece a sus clientes. Revisa estos requisitos antes de compartir los enlaces.
- El módulo Reservas y la opción de reservas en línea, en la configuración de integraciones. Mientras esté desactivada, la página indica que el negocio todavía no acepta reservas en línea.
- Servicios con duración y turnos publicados para quienes los atienden. Sin turno publicado, se usa el horario de 10:00 a 20:00.
- El control de recordatorios, desactivado de inicio.
- El control de solicitudes de reseña y la dirección HTTPS a la que lleva su botón.
- El módulo Clientes y un documento redactado para que aparezca el formulario de consentimiento.
- El módulo Pagos y una cuenta de Stripe conectada. El alta se completa en Stripe. El QR se muestra desde una cuenta abierta en Pedidos o Mesas.
- El módulo Recepcionista IA y un plan Pro para las llamadas desde el navegador. La línea telefónica no está incluida en Free.
- El logotipo y el color en la configuración de marca.
- La dirección y el teléfono públicos, si quieres mostrarlos a tus clientes.
Disponible hoy
- Reservas sin crear una cuenta ni una contraseña.
- Páginas en inglés, español y ruso, con correos en el idioma elegido.
- Confirmaciones con un archivo de calendario y un enlace para gestionar la cita.
- Cancelaciones y cambios hasta dos horas antes, con aviso a los responsables.
- Pagos desde el móvil a tu cuenta conectada de Stripe, con el nombre del negocio en el extracto.
- Registro de pagos recibidos para cuentas ya cerradas, con reembolso autorizado por una persona.
- Llamadas desde el navegador al recepcionista IA cuando está habilitado.
- Recordatorios, reseñas y lista de espera opcionales, con enlace de baja.
- Tu logotipo y tus colores en páginas y correos para clientes.
- Exportación de datos y eliminación permanente a solicitud.
Lo que suelen preguntar los propietarios
¿El cliente tiene que crear una cuenta?
No. Para reservar basta con su nombre y un correo o teléfono. Para acceder a su área personal se envía un enlace al correo registrado: funciona una vez y caduca en quince minutos.
¿Puede cancelar a última hora?
Cuando faltan menos de dos horas, debe llamar al negocio. Con más antelación puede cancelar o mover la cita por su cuenta. La condición se muestra encima de los botones.
¿A dónde va el dinero?
A tu cuenta conectada de Stripe, con el nombre de tu negocio en el extracto. La comisión de Structa, configurada por negocio, es del 0.35% de la cuenta y no se aplica a la propina. Las comisiones de Stripe son adicionales. El alta de la cuenta se completa directamente en Stripe.
¿Puede pagar una reserva por adelantado?
No. Puede pagar una cuenta abierta en Pedidos o Mesas desde su teléfono. Las reservas no admiten depósitos ni pagos anticipados.
¿Mis clientes verán la marca Structa?
Las páginas y los correos muestran tu nombre, logotipo y color. Structa sigue apareciendo en la dirección web, en la atribución al pie del área personal y de la cuenta, y como plataforma de envío en el remitente del correo.
¿Cuánto cuestan estas funciones?
El software es gratuito. Reservas, área personal, recordatorios, reseñas y lista de espera no consumen créditos. Cada minuto de llamada desde el navegador consume 133 créditos y necesita la línea incluida en Pro, desde $49 USD al mes. Los pagos llevan la comisión de Stripe más la de Structa: 0.35% de la cuenta, sin incluir la propina.
¿Qué pasa si dos personas reservan la misma hora?
Para una hora asignada al mismo profesional, la base de datos rechaza la segunda reserva. El cliente recibe una explicación y puede elegir entre las horas actualizadas.
¿Enviáis correos sin que yo los active?
Los recordatorios, las solicitudes de reseña y los avisos de lista de espera requieren que el propietario los active. La confirmación de una reserva es la excepción: responde a una acción que acaba de realizar el cliente.
¿Qué pasa con la página si cierro la cuenta del negocio?
Deja de aceptar reservas y de mostrar el catálogo y el calendario. Se detienen los nuevos mensajes a clientes. Puedes exportar tus datos y solicitar su eliminación permanente.
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