Condiciones del servicio

Traducción de cortesía. La versión que rige es la versión en inglés; en caso de discrepancia, prevalece ella.

Estas Condiciones rigen tu uso de Structa, un sistema operativo para negocios de servicios proporcionado por Structa Technologies Inc. («Structa», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estas Condiciones. Structa se ofrece actualmente como un producto en fase inicial (beta).

1. El servicio

Structa es una aplicación web modular que permite a un negocio activar los módulos que necesita (reservas, clientes, pagos, personal y otros) y dar a cada empleado un espacio de trabajo formado por esos módulos. El software en sí se ofrece de forma gratuita. Las funciones con inteligencia artificial consumen créditos, que se incluyen con un plan de pago o se compran aparte, como se describe en la sección 4. Las funciones pueden cambiar a medida que el producto evoluciona.

2. Tu cuenta y tus responsabilidades

• Eres responsable de tu cuenta, de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra con ellas.
• Quien crea un negocio es su propietario y controla sus ajustes, sus módulos, sus empleados y su facturación. El propietario es responsable de las cuentas que crea para su equipo.
• Guarda tu contraseña de forma segura y no la compartas. Avísanos enseguida si sospechas de un acceso no autorizado.
• Debes tener capacidad legal para aceptar estas Condiciones y usar el servicio para un negocio lícito.

3. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar Structa para nada ilegal, dañino o abusivo;
• intentar acceder a los datos de otros negocios, sondear el servicio o interferir con su seguridad o su integridad;
• revender el servicio, sublicenciarlo o presentarlo de forma engañosa sin nuestro permiso;
• subir contenido o datos que no tengas derecho a usar.

4. Pago y suscripción

El software de Structa — todos los módulos, todas las cuentas de empleado — se ofrece de forma gratuita. Las funciones de IA (el asistente, la recepción por correo, la línea telefónica) consumen créditos de IA. Al registrarse, un negocio recibe un regalo único de créditos que no caducan; puede comprar paquetes de créditos, que tampoco caducan; y puede suscribirse a una asignación mensual de créditos («Pro»), que se renueva cada mes, traslada los créditos no usados hasta el equivalente a una asignación mensual e incluye una línea telefónica. Las suscripciones y los paquetes se cobran a través de nuestro procesador de pagos (Stripe); al suscribirte, autorizas cargos mensuales recurrentes hasta que canceles. Los precios y los impuestos aplicables se muestran al pagar. Cuando un negocio se queda sin créditos, las funciones de IA se pausan hasta que recargue o se renueve su asignación; nada más se ve afectado, y nunca hay un cargo por exceso. Para preguntas de facturación, escribe a billing@structainc.com.

5. Cancelación

Puedes cambiar o cancelar una suscripción Pro en cualquier momento desde «Gestionar negocio → Plan y facturación». Un cambio se prorratea; una cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, tras lo cual el negocio sigue en el plan gratuito y conserva los créditos comprados. No hacemos reembolsos prorrateados por periodos parciales. Cerrar el negocio («Gestionar negocio → Datos del negocio») cancela cualquier suscripción y bloquea el espacio de trabajo, y puedes deshacerlo — cerrar no borra nada. El acceso al software nunca se pausa por motivos de facturación.

6. Tus datos

Los datos de negocio que introduces son tuyos. Concedes a Structa la licencia necesaria para alojarlos y procesarlos con el fin de prestar el servicio. Puedes exportarlos todos desde la propia aplicación en cualquier momento y sin coste, incluso después de cerrar el negocio.

No borramos tus datos según un calendario nuestro. Se conservan hasta que nos pidas borrarlos, algo que un propietario puede hacer desde la pantalla que muestra un negocio cerrado. Entonces esperamos 30 días, te enviamos la fecha por correo y te dejamos anularlo hasta ese mismo momento; una vez ejecutado es permanente y no podemos recuperarlo. El borrado también elimina las cuentas de acceso a Structa de todo el equipo, incluida la tuya.

Tras un borrado conservamos solo: los registros de facturación e impuestos que estamos obligados a guardar; la correspondencia que hayas tenido con nuestro soporte; una dirección en nuestra lista de no escribir, si nos pediste dejar de escribirte; y un registro mínimo de que un negocio con ese nombre existió y fue borrado en esa fecha, que es lo que mantiene atribuibles esos registros de facturación. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer los procesadores que usamos.

7. Beta y disponibilidad

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Al ser un producto en fase inicial puede tener errores, cambiar o no estar disponible temporalmente; no garantizamos un tiempo de actividad concreto y podemos modificar o retirar funciones. Si alguna vez retiramos el servicio en sí, avisaremos por correo electrónico con al menos 60 días de antelación y mantendremos las exportaciones disponibles durante ese periodo. Guarda tus propias copias de la información crítica cuando corresponda.

8. Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Structa no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes, y nuestra responsabilidad total se limita a la cantidad que nos hayas pagado en los 3 meses anteriores a la reclamación.

9. Cambios

Podemos actualizar estas Condiciones a medida que el producto evoluciona. Los cambios importantes se reflejarán aquí con una fecha nueva; seguir usando el servicio significa que aceptas las Condiciones actualizadas.

10. Contacto

¿Preguntas sobre estas Condiciones? Escribe a hello@structainc.com.