Structa для салонов и спа

Та же система, расставленная вокруг кресла

Structa — одна система, в которую бизнес въезжает: вы включаете нужные комнаты, и у каждого, кто здесь работает, свой ключ. Эта страница — о том, как их расставляет салон или спа: один день на ресепшене, та сторона, которую видит гость, и петля, возвращающая его обратно.

Начать бесплатно — без картыБесплатно — все модули и любое число сотрудников. ИИ-кредиты — только когда пользуетесь ИИ.
Read in English →
Один день, три работы

Кресла, карточка клиента и касса

Каждый входит в своё рабочее пространство, и всё попадает в одни и те же записи. У каждой из этих работ на сайте есть своя комната; здесь — форма дня, который они складывают вместе.

Кресла

Колонка на каждого мастера, рядом друг с другом. Выберите услугу из собственного каталога — длительность подставится сама; база данных отказывает двойной записи, даже с двух планшетов ресепшена одновременно. Колонки — это опубликованные смены, так что «кто сегодня работает» — один факт, а не два.

BookingsSchedulingStaff
Смены и график

Карточка клиента

Каждый клиент с историей, суммой за всё время и вашими собственными полями — формула окрашивания, аллергии, предпочтения. Абонементы несут настоящий остаток визитов и списываются атомарно, а штамп лояльности ставится сам по мере визитов.

ClientsPayments & POS
Гости и их записи

Касса и день

Платежи записываются с чаевыми и налогом; продажа абонемента попадает в выручку в момент продажи. «Закрытие дня» отвечает про наличные и карту одним экраном — а выручку видят только те роли, которым вы её открыли.

Payments & POSReports
Касса и счёт
Сторона гостя

Записался, подписал, оплатил и получил ответ — без единого звонка

Четыре поверхности, к которым прикасается человек не из вашей команды. Ресепшен просто видит, как заполняется календарь.

01

Записываются на вашей собственной странице

Включите публичную страницу записи и поставьте ссылку в шапку профиля. Гость выбирает услугу, мастера и время; занятые слоты не показываются, предлагаемые часы — это опубликованная смена мастера на эту дату, а запись падает в ваш календарь за секунды. Сегодня и следующие тринадцать дней, с шагом в полчаса.

Bookings
02

Получают свою страницу, а не аккаунт

Одна ссылка на почту — без пароля и без установки. Гость видит предстоящие визиты и историю и может отменить за два часа до начала; слот освобождается сразу. Там же подписывается ваше согласие — отказ от претензий, аллерготест, анкета: клиент набирает своё имя, время фиксируется.

ClientsBookings
03

Платят со своего телефона

Покажите QR на стойке или отправьте ссылку — гость сам оплачивает запись или счёт. Платёж идёт через Stripe на ваш подключённый счёт, ссылка истекает, а деньги, которые вы держите и которые вам не принадлежат, поднимаются как исключение, а не лежат молча.

Payments & POS
04

Могут поговорить с вами, никуда не звоня

Кнопка звонка на вашей странице открывает разговор с вашим ИИ-ресепшном прямо в браузере — без номера и без приложения. Он отвечает по вашим фактам и передаёт человеку ровно тогда, когда человек действительно нужен.

AI Receptionist

Всё это выключено, пока вы не включите, и каждое — отдельный переключатель: включить запись не значит начать рассылать письма.

Всё, к чему прикасается гость, подробно

Петля

Что возвращает кресло на второй круг

Салон живёт со второго визита. Это то, что работает без того, чтобы кто-то на ресепшене помнил.

Карта штампов, которая штампует себя сама

Задайте, сколько штампов даёт награду и что это за награда. Штампы копятся по мере визитов — отмечать ничего не нужно, — а в строке клиента видно, сколько осталось и сколько наград уже ждёт.

Clients

Кто перестал приходить — и одна кнопка

Список клиентов, которых вы давно не видели, начиная с самых давних, и у каждого кнопка «Пригласить снова»: уходит письмо «мы скучаем» с вашей ссылкой на запись. Оно вежливо отказывается и говорит почему — нет почты, отписался, адрес отбивался, приглашали недавно.

ClientsBookings
Гости и записи

Просьба об отзыве — на следующий день

Одно короткое письмо на следующий день после визита, со ссылкой на ту страницу отзывов, которую выберете вы. Выключено, пока не включите; одно на запись; с отпиской.

Bookings
Напоминания и отзывы

Лист ожидания, когда день заполнен

Гость встаёт в лист ожидания вместо того, чтобы уйти. Освободился слот — письмо ушло, ровно один раз на запись в листе: день, освободивший три слота, не напишет одному человеку трижды.

Bookings

Групповые занятия — с составом и вместимостью

Групповой слот с числом мест: сайкл в шесть на двенадцать человек, мастер-класс, групповая сессия. Люди встают в состав, а не записываются один на один; отметка прихода списывает визит с абонемента, пришедших без записи добавляют по имени, а неявку так и отмечают.

BookingsClients

Напоминания, просьбы об отзыве и письма из листа ожидания — три отдельных переключателя, каждый выключен по умолчанию и каждый несёт отписку.

Что правда уже сегодня

  • Двойная запись к мастеру невозможна — база данных сама отвергает пересечение, даже с двух устройств в один и тот же момент.
  • Часы, которые предлагает страница записи, — это опубликованная смена выбранного мастера на эту дату, включая разрыв в смене: два блока слотов и ничего между ними. День без опубликованной смены идёт с 10:00 до 20:00 в вашем часовом поясе.
  • Абонементы задаёте вы: число визитов или безлимит, со сроком действия. Продажа записывает платёж — он сразу виден в выручке и «Закрытии дня», — а каждый визит списывает остаток атомарно.
  • Штампы лояльности копятся сами по мере визитов, по порогу и награде, которые задали вы.
  • Письмо «возвращайтесь» уходит одному клиенту не чаще раза в тридцать дней и никогда — на адрес, который отписался или отбился.
  • Ваше согласие подписывается в портале клиента — набранным именем и временем, — а правка текста просит согласиться заново всех.
  • Добавляйте собственные поля клиентов — формула окрашивания, аллергии, предпочтения — как текст, число, дату или список вариантов.
  • Ваши логотип и цвет — на странице записи, в портале клиента и в рабочем пространстве, а планшет ресепшена устанавливает всё как собственное приложение салона.
  • Карты проходят через Stripe на ваш счёт, когда гость оплачивает со своего телефона; карта, проведённая на вашем терминале, всё равно записывается с чаевыми и налогом.
  • Всё приложение работает на русском, английском и испанском — каждый выбирает свой язык.
  • Работает в браузере на устройствах, которые у вас уже есть; есть приложение для iPhone.
Ограничения

Чего она не делает

Покупатель, нашедший ограничение сам, перестаёт верить остальной странице.

  • Создавать записи офлайн нельзя. Вошедший планшет продолжает показывать календарь дня и список клиентов из кеша; офлайн пишет ресторанный поток заказов.
  • Групповые занятия — со стороны персонала. Гость встаёт в состав на стойке или по телефону, а не с публичной страницы записи.
  • Публичная страница записи предлагает сегодня и следующие тринадцать дней, с шагом в полчаса, и никогда — слот ближе чем через пятнадцать минут.
  • Выбор «любой мастер» намеренно пропускает окно смены и проверку занятости: запись попадает в неразобранные, и мастера назначаете вы.
  • Напоминания, просьбы об отзыве и письма листа ожидания выключены, пока владелец не включит их, а клиент без почты не получает ни одного.
  • Мы не назовём вам процент снижения неявок. Мы в бете и измеряем это с каждым пилотом.
  • Входу в систему нужна связь, и ассистенту тоже.
FAQ

Салонные вопросы — с ответами

Клиенты могут записываться сами?

Да — это переключатель, который вы включаете. Салон получает публичную страницу записи под вашим логотипом и цветом; гости выбирают услугу, мастера и время, и запись падает в тот же календарь, в котором работает ресепшен. Часы, которые видит гость, — это опубликованная смена выбранного мастера на эту дату: разрыв в смене даёт два блока слотов и ничего между ними, а день без опубликованной смены идёт с 10:00 до 20:00 в вашем часовом поясе.

Как на самом деле работают абонементы?

Планы задаёте вы — цена, число визитов или безлимит, срок действия. Продажа записывает платёж, так что выручка от абонементов попадает в отчёты и «Закрытие дня», как любая другая продажа. Каждый визит списывает остаток атомарно: два ресепшена не сожгут последний визит дважды, а остаток виден в строке клиента.

Что умеет портал клиента?

Клиенты входят по одноразовой ссылке на email — без приложения и без пароля. Они видят предстоящие записи и историю визитов и могут отменить за два часа до начала; освободившийся слот открывается сразу. Там же подписывается ваше согласие: клиент набирает имя, время фиксируется, а правка текста просит согласиться заново всех. Портал несёт ваш бренд.

Напоминания снижают no-show?

Мы не назовём вам выдуманный процент — мы в бете и измеряем это с каждым пилотом. Что есть сегодня: email-напоминание за день до визита, в вашем часовом поясе, один раз на запись — клиентам, оставившим email. По согласию; форма записи сама собирает email.

Structa обрабатывает карты?

Да. Включите «Оплату гостем» — карты идут через Stripe и зачисляются на ваш счёт Stripe: гость оплачивает запись или счёт со своего телефона, по ссылке или по QR на стойке. Хотите оставить нынешний терминал? Structa всё равно записывает каждый платёж (наличные или карта, с чаевыми и налогом) для учёта, отчётов и «Закрытия дня».

Видно ли, кто перестал приходить?

Да, списком: клиенты, которых вы давно не видели, начиная с самых давних, с датой последнего визита и числом визитов. У каждой строки кнопка «Пригласить снова» — уходит письмо «мы скучаем» с вашей ссылкой на запись. Одному клиенту такое письмо приходит не чаще раза в тридцать дней, никогда после отписки или отбивки, а кнопка прямо говорит, что именно помешало.

Можно вести групповые занятия, а не только записи один на один?

Да. Занятие — это групповой слот с числом мест; люди встают в состав, а не занимают кресло. Вместимость проверяется на сервере, так что последнее место нельзя занять дважды. Отметка прихода списывает визит с абонемента, пришедших без записи добавляют по имени, а неявку так и отмечают. Сегодня это сторона персонала: гость встаёт в состав на стойке или по телефону, а не с публичной страницы записи.

Работает ли офлайн?

Частично, и скажем точно: если Wi-Fi упал, вошедший планшет продолжает показывать календарь дня и список клиентов из кеша. Создавать новые записи офлайн нельзя. Входу в систему и AI-ассистенту связь нужна всегда.

Сколько занимает настройка?

Включить модули, создать роли, добавить команду — минуты. Дольше всего вводить список услуг с длительностями и ценами; пришлите прайс — загрузим вместе во время онбординга, для бизнесов-основателей он бесплатный.

Мастера увидят выручку?

Только если вы добавите их роли модуль «Отчёты». Ресепшен может вести весь календарь дня, не увидев ни одной суммы — в этом смысл ролевых рабочих пространств.