Un recepcionista con IA responde por correo y teléfono usando los datos de tu cuenta de ShipStation y deriva al equipo cuando hace falta. Conoce el flujo en una demostración gratuita de 15 minutos con el fundador.
El software es gratis. Pro incluye la línea telefónica desde 49 USD al mes. El plan de $99 USD incluye 40,000 créditos mensuales compartidos entre llamadas y otros usos de IA: unos 300 minutos si todos se destinan a voz.
Read in EnglishLos datos del pedido, el seguimiento y la conversación: la información necesaria para responder.
Conecta las conversaciones con clientes, la cola de envíos y los registros del negocio, con las herramientas adecuadas para cada persona.
Confirmaciones de pedido, avisos de envío y liquidaciones de cada marketplace se clasifican en su propia carpeta y color. Las consultas reales quedan visibles con un borrador preparado. La IA busca el pedido por el teléfono del cliente o por el número que indique, también cuando la plataforma oculta su teléfono, y puede derivar la consulta a una persona.
Los pedidos de ShipStation se importan automáticamente cada quince minutos. Cambiar aquí la fecha actualiza también ShipStation. Selecciona pedidos, compara tarifas, confirma la compra de etiquetas e imprímelas juntas; la lista se actualiza durante el proceso.
Ingresos del día en tu zona horaria, contabilidad, acceso del equipo y exportación completa. El propietario tiene una pantalla propia desde la que también puede transferir el negocio a otra persona.
Structa utiliza tu catálogo, horarios y pedidos conectados para preparar respuestas. Si faltan datos o hay dudas, el flujo puede derivar al equipo. Revisa los detalles importantes antes de enviar.
Correos y llamadas en el idioma del comprador. Distingue consultas reales, avisos de plataformas y spam para organizar cada mensaje.
Estado del pedido desde ShipStation, respuestas de tu base de conocimiento y reservas en tu calendario. Elige guardar borradores o enviar, con la identidad y firma de tu negocio.
Una reclamación, un presupuesto especial o una solicitud de hablar con alguien se convierte en una tarea vinculada a la conversación o en una transferencia de la llamada al equipo.
Puedes mantener los correos como borradores para que el equipo los revise o activar el envío automático cuando estés preparado. La IA puede equivocarse: verifica los detalles importantes. Los mensajes conservan quién los redactó y cuándo.
Revisa pedidos, compara tarifas, confirma la compra e imprime etiquetas con tu propia cuenta de envíos.
Selecciona los pedidos. Se comprueban dirección, peso y SKU y se muestran los problemas antes de comprar. Las tarifas proceden de los transportistas de tu cuenta de ShipStation. Elige la más económica o un servicio concreto y confirma el total. Los lotes grandes se procesan por partes.
Guarda medidas de tus cajas en pulgadas y elige una para el lote. Las dimensiones se incluyen tanto al consultar tarifas como al comprar, para que el transportista calcule el peso volumétrico desde el principio.
Una etiqueta de prueba no cuesta dinero ni sirve para enviar un paquete. Se identifica como prueba en todo el producto. Puedes recorrer la comprobación, las tarifas, la compra de prueba y la impresión antes de gastar.
Una compra interrumpida no se repite sin avisar. Cada pedido muestra si ya tenía etiqueta, si se compró y hay que imprimirla, si se recuperó sin otro cargo o si el resultado es desconocido y necesita revisión. El siguiente intento repite solo los pedidos fallidos.
Obtén un PDF combinado del lote, los albaranes correspondientes y una copia guardada de cada etiqueta para reimprimir desde el pedido. En la aplicación de Windows se envían directamente a la impresora sin diálogo.
Anula una etiqueta desde Structa. Se elimina la copia guardada para que una etiqueta anulada no se reimprima. Si ha vencido el plazo del transportista, se muestra su respuesta en vez de un error genérico.
Compra de etiqueta, prueba, anulación, retirada de la cola y conexión de envíos quedan registradas con su hora, servicio, peso, coste y cualquier excepción que detuvo la operación.
La cola muestra el trabajo disponible y el que ya tienes asignado. Los pedidos tomados por otra persona no aparecen. La asignación se realiza como una sola operación: si dos personas lo intentan a la vez, solo una lo obtiene y la otra recibe una explicación.
Structa puede descontar existencias con cada nuevo pedido o reflejar las de ShipStation desactivando su propio descuento, para no descontar una venta dos veces. Puedes importar códigos de producto de ShipStation como artículos a cero; se conservan los artículos existentes y no se inventan cantidades.
Estas funciones requieren el módulo de Entregas y tus propias claves de ShipStation. Los transportistas, las tarifas y los cargos pertenecen a tu cuenta; Structa no compra en una cuenta propia.
Conviene conocer las limitaciones antes de empezar.
Sí. Añade tu clave API en Entregas y los pedidos pendientes de envío se importan automáticamente cada quince minutos o cuando lo solicites. La IA utiliza esos datos para consultas sobre pedidos y los cambios de fecha vuelven a ShipStation.
Sí, por lotes y con tu cuenta de ShipStation. Selecciona pedidos, revisa dirección, peso y SKU, compara tarifas, elige caja y servicio y confirma el total. Si hay un fallo parcial, se explica el resultado por pedido y se reintentan solo los pendientes que fallaron. Las etiquetas de prueba son gratuitas y no sirven para enviar paquetes.
Cada persona ve el trabajo libre y el que tiene asignado, no los pedidos tomados por otra. La asignación es indivisible: solo una obtiene el pedido y la otra recibe una explicación.
No. Los avisos automáticos se guardan en una carpeta de marketplaces y no reciben respuestas automáticas. Las consultas reales de compradores enviadas a través de esas plataformas sí pueden recibir un borrador.
La IA puede equivocarse. Structa basa sus respuestas en la información y los datos conectados del negocio y está diseñado para derivar las consultas que no resuelve. Utiliza la revisión de borradores para mensajes importantes y verifica precios, existencias y compromisos de entrega antes de enviar.
No. Al activar la copia de conversaciones en tu correo, puedes responder desde Gmail u otro cliente. La respuesta llega desde la dirección de tu negocio y se registra en la conversación.
El software es gratis, con todos los módulos y personal ilimitado. La línea del recepcionista viene con Pro desde 49 USD al mes. El plan de $99 USD incluye 40,000 créditos mensuales compartidos entre llamadas y otros usos de IA: unos 300 minutos si todos se destinan a voz. Sin recarga automática, las llamadas se pausan al llegar a cero hasta que compres créditos, desde 10 USD por paquete, o llegue la siguiente asignación mensual. La recarga automática es opcional y cobra por separado a tu tarjeta el paquete elegido, respetando tu límite mensual. No necesitas tarjeta al registrarte y puedes exportar o eliminar tus datos.
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